POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

IMG Facility Services Sàrl
Chemin Antoine-Verchère 5
1217 Meyrin – Genève, Suisse

Version : septembre 2026

1. Objet

IMG Facility Services Sàrl (« IMG ») accorde une importance particulière à la protection des données personnelles.

La présente politique de confidentialité explique quelles données personnelles peuvent être collectées et traitées par IMG dans le cadre de ses activités, de ses relations avec ses clients et partenaires ainsi que, le cas échéant, lors de l’utilisation de son site internet.

IMG traite les données personnelles conformément à la législation suisse applicable en matière de protection des données, notamment la Loi fédérale sur la protection des données (LPD).

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

IMG Facility Services Sàrl
Chemin Antoine-Verchère 5
1217 Meyrin – Genève
Suisse

E-mail : info@img-fs.ch

3. Données personnelles traitées

Selon la nature de la relation avec IMG, les données traitées peuvent notamment comprendre :

nom et prénom ;
coordonnées postales ;
adresse e-mail ;
numéro de téléphone ;
nom de l’entreprise ou de la régie ;
fonction et coordonnées professionnelles ;
adresses des sites et lieux d’intervention ;
informations nécessaires à l’établissement des devis, contrats et factures ;
informations relatives aux prestations demandées ou réalisées ;
échanges avec IMG par téléphone, e-mail ou autres moyens de communication ;
informations nécessaires à l’accès aux bâtiments et locaux, telles que les modalités d’accès, badges, clés ou codes lorsque cela est nécessaire à l’exécution des prestations ;
photographies prises avant, pendant ou après une intervention lorsqu’elles sont nécessaires au suivi, à la documentation ou à la preuve de la bonne exécution des prestations ;
données techniques liées à l’utilisation du site internet, lorsque celui-ci utilise des outils permettant leur collecte.

IMG s’efforce de limiter la collecte aux données nécessaires aux finalités poursuivies.

4. Finalités du traitement

Les données personnelles peuvent notamment être traitées afin de :

répondre aux demandes de renseignements et de devis ;
établir et gérer les offres, devis et contrats ;
planifier et réaliser les interventions ;
communiquer avec les clients, régies, entreprises et autres interlocuteurs ;
assurer le suivi et la qualité des prestations ;
documenter certaines interventions ;
établir et gérer la facturation et les paiements ;
traiter les réclamations et éventuels litiges ;
respecter les obligations légales, comptables et administratives d’IMG ;
assurer la sécurité des personnes, des locaux et des interventions ;
assurer le fonctionnement et la sécurité du site internet.

5. Photographies des interventions

Dans le cadre de certaines prestations, IMG peut prendre des photographies avant, pendant ou après une intervention.

Ces photographies peuvent notamment servir à documenter l’état initial des lieux, constater une anomalie ou un dommage préexistant, documenter les travaux ou prestations effectués, assurer le suivi de l’intervention ou disposer d’un élément de preuve en cas de contestation.

IMG veille à limiter autant que possible la présence de personnes ou d’informations personnelles non nécessaires sur ces photographies.

Toute utilisation d’images à des fins commerciales, publicitaires ou de communication dépassant le suivi normal de la prestation est soumise aux règles légales applicables et, lorsque nécessaire, à l’autorisation de la personne concernée.

6. Communication des données à des tiers

IMG ne vend pas les données personnelles de ses clients.

Certaines données peuvent toutefois être communiquées à des prestataires lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de l’entreprise ou à l’exécution de ses obligations, par exemple à des prestataires informatiques, hébergeurs, fiduciaires, banques, assurances ou autres prestataires professionnels.

IMG veille à ce que ces destinataires traitent les données conformément aux exigences applicables.

Les données peuvent également être communiquées lorsqu’IMG y est tenue par une obligation légale ou sur demande d’une autorité compétente.

7. Conservation des données

IMG conserve les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées ainsi que pendant les durées nécessaires au respect de ses obligations légales, contractuelles, comptables ou à la défense de ses droits.

Les données qui ne sont plus nécessaires sont supprimées ou anonymisées dans la mesure où aucune obligation légale ou aucun intérêt légitime ne justifie leur conservation.

8. Sécurité des données

IMG prend des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre notamment la perte, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou l’utilisation abusive.

L’accès aux données est limité aux personnes qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions.

9. Données relatives aux accès aux bâtiments

Dans le cadre de ses prestations de conciergerie, entretien et facility management, IMG peut recevoir des clés, badges, codes ou autres informations permettant l’accès aux locaux de ses clients.

Ces informations sont utilisées uniquement dans le cadre des prestations convenues et doivent faire l’objet de mesures de confidentialité et de sécurité appropriées.

Elles ne sont pas utilisées à d’autres fins.

10. Site internet et cookies

Lorsque le site internet d’IMG utilise des cookies ou des technologies similaires, ceux-ci peuvent permettre notamment le fonctionnement du site, l’amélioration de l’expérience utilisateur, la mesure de fréquentation ou l’utilisation de certaines fonctionnalités.

La nature des cookies et outils effectivement utilisés dépend de la configuration technique du site.

Lorsque la législation applicable l’exige, les utilisateurs disposent des informations et choix nécessaires concernant l’utilisation de ces technologies.

11. Droits des personnes concernées

Dans les conditions prévues par la législation applicable, toute personne concernée peut notamment demander à IMG des informations sur le traitement de ses données personnelles et exercer les droits qui lui sont reconnus par la loi.

Une demande peut être adressée à :

IMG Facility Services Sàrl
Chemin Antoine-Verchère 5
1217 Meyrin – Genève
info@img-fs.ch

IMG peut demander les informations nécessaires afin de vérifier l’identité de la personne effectuant la demande.

12. Modifications

IMG se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte notamment de l’évolution de ses activités, de ses outils ou de la législation.

La version en vigueur est celle publiée ou communiquée par IMG au moment de la consultation.